近10来年电子商务的（de）发展已经深深的深入到我们生活中（zhōng）的方方面面了，特（tè）别是综合物流（liú）体（tǐ）系的升级迭代，促使电子商务（wù）不断（duàn）的（de）发展。随着电子商务的发（fā）展大潮，更多的传统行业（yè）也被裹（guǒ）挟于电子商务中来，近些年电子商务平（píng）台（tái）建设的客户需求也越来越多，但很（hěn）多项目客户还是比较急切（qiē），不是太明确自己的定位及优势点，致使后续的（de）运营推广举步维艰，乃（nǎi）至（zhì）有相当大（dà）的（de）一（yī）部分已经淹没在（zài）时间的黄（huáng）沙中了（le）。

电（diàn）子商（shāng）务（wù）是时代的大趋势，但是并不是波澜不惊的，他存在很多我（wǒ）们所要研究和考量的内（nèi）容，..我们就来盘点一下（xià）如（rú）何才能更好的（de）创建一（yī）个好的电子商（shāng）务（wù）平台，更容（róng）易进（jìn）行商城（chéng）网站建设（shè）。九游j9官网和远景集团是内蒙网络（luò）公司..，我们分四（sì）个篇章来进行讲解，下面开始一（yī）个篇章——定（dìng）位。

相信很多人都或多或少的接触（chù）过一些关于产品或（huò）平（píng）台定位的书籍与文（wén）章。也（yě）知道一个好的平（píng）台（tái）或者（zhě）产品（pǐn）定位是成功的要（yào）素，那（nà）么又该如何去定位（wèi）自己的平台呢（ne），我们来一层（céng）一（yī）层的进行剖（pōu）析（xī）。

一、平台思维概念

平台是一项系统的工（gōng）程，对行业（yè）的认识（shí）和自身资源的调配整合的过程，需要（yào）我们（men）自己有一个（gè）清晰的认识才能使平台矗立更高。之前接触到（dào）很多客户（hù）跟我们交流（liú）需（xū）求是（shì），一上来（lái）就是我（wǒ）要搭建一个XX的平（píng）台（tái），成为XX行业的独角兽，进（jìn）一步聊的时候（hòu），发觉其（qí）很多内容都还停留（liú）在基础想（xiǎng）法层面（miàn）上（shàng）的，对（duì）自己的定位都（dōu）还没（méi）有一个清（qīng）晰的认（rèn）识。在进行平台搭建（jiàn）之前问（wèn）自（zì）己，我们自己（jǐ）即将（jiāng）要（yào）建设的电（diàn）商（shāng）平台主要做什么（me）？平台是几边（biān）市（shì）场？该如何的定位自（zì）己的核心用户群体？为用户群带来什（shí）么利益？平台有（yǒu）什么（me）用（yòng）？平台本身的价（jià）值点在那里？

二（èr）、如何定位（wèi）及平（píng）台规划

1、选择行（háng）业

您对你将要进行平台搭建的（de）行业（yè）是怎（zěn）样，市场了解多少，手上的（de）资源有那些，是（shì）否会对您（nín）推进（jìn）市场有帮助。

（1）行业环境（jìng）分析（xī）。打（dǎ）个比方你可能觉（jiào）得现在人们城市化发展，人（rén）们的生活水平（píng）提高（gāo）了，人们对（duì）家庭（tíng）的生活（huó）品质（zhì）要求不断增强，那么对家政服务的（de）需（xū）求不断增（zēng）加，大的趋（qū）势环境（jìng）是这样。想做一个家政的电商服务平台，想法是想（xiǎng）实现第三方门店加入的（de）形式，通（tōng）过平台化运作实现（xiàn）互联网（wǎng）家（jiā）政（zhèng）服务，用（yòng）户通过（guò）在线平台进行下单支付，系统自动分派订单给具体负责的阿姨，实现快速的用户（hù）与服务人员对接的家政电商服务平台。粗略（luè）看这个项目想法没什么问题，自己只要梳理一下渠道（dào）和业务通道，搭建好（hǎo）平（píng）台（tái）后再着力发展（zhǎn）线下商家入驻（zhù）。

（2）行业特性分析。如（rú）上面（miàn）的家政例子，单当你了解家政行业的市场后就可能对（duì）你的想法有一丝担忧。你到底是做家政的（de）全品类还是说某部分品类，如家政属（shǔ）于服务行行业分（fèn）很多品类，大如家庭（tíng）育儿嫂（sǎo）、月嫂之类的（de）订单，小如钟（zhōng）点工等日常保洁，还分各种设备维（wéi）修（xiū）、特（tè）殊（shū）养护、新（xīn）居拓荒等多种（zhǒng）类别服务。而每一种（zhǒng）服务（wù）所涉（shè）及的（de）流程也不同，那么（me）存在的（de）收费方式也不同，如月嫂服（fú）务一般（bān）是有双向选择（zé）的过程，多需要线下做支撑，基本不会网上可以确定具体的服（fú）务人员等。

（3）认识现（xiàn）行行业的痛点需求。还是如上面的例（lì）子，在进行进一步（bù）深入了解后，您（nín）可能（néng）会觉得（dé）传统家政（zhèng）服务的问（wèn）题（tí）点不断的暴露（lù），经你（nǐ）研究后可能会得出如（rú）下（xià）结论：

● 辐（fú）射（shè）区域有限、业（yè）务拓展慢。如跟所有传统门店型（xíng）销（xiāo）售方式一样，传统家政（zhèng）服务门店所辐射的（de）服务区（qū）域太有限了，不能更广的进行业务（wù）覆盖，致（zhì）使业务（wù）拓展（zhǎn）缓慢；

● 客户管理不科学（xué）、客（kè）户粘性差。管理方式也比较落后，主要还是采用传统笔记本登记方式记（jì）录客户信息，这种不能更深层次的（de）对客户进（jìn）行分析，不（bú）能有（yǒu）效的拓展更好的定制性服务；

● 信息不对称，业务销售单（dān）一。当门店（diàn）进行相关促销活动信息时，不能及（jí）时让用户（hù）获知（zhī）活动信息，信息到达率低，造成业务（wù）销售比较单一，以及用户参与反馈统计小，不能有效科学性的统（tǒng）计活（huó）动（dòng）效果（guǒ）。

● 店主与（yǔ）服务人员的（de）博弈。你可（kě）能会发（fā）觉家政（zhèng）服务行业服（fú）务的人员多是外面的独（dú）立（lì）的阿姨（yí）等（děng）等，他们可（kě）能会（huì）..在（zài）不同（tóng）的家政公司，当有客户需要服务时，店主会查询（xún）手上的阿姨库，找寻合适的阿（ā）姨（yí）并询问阿姨（yí）是否服务，随后安排阿（ā）姨服务，而店主更希望服务（wù）阿姨跟自己进行（háng）结算，而非由阿（ā）姨（yí）与雇主进行（háng）直接结算（suàn）。由此就形成了行（háng）业内比较通用的营销方（fāng）式——会员制营销，通（tōng）过收取会员费的方式（shì）进行资金的管（guǎn）控（kòng）。

（4）竞争对手分析。接下来你就（jiù）需要对无论线上还是线（xiàn）下的竞争对（duì）手进行（háng）分析，如传统（tǒng）的大型家政企（qǐ）业（yè）是怎么运作的（de），推广营销（xiāo）渠道有那（nà）些，业（yè）务品（pǐn）类组（zǔ）成有那些。特别要对互（hù）联网平台进行深入了解，如刚才提到的家政行业的58到家，好糠在家等（děng）等家政服（fú）务平台，他（tā）们（men）的（de）运作模式，服务（wù）品（pǐn）类、运作机（jī）制（zhì）又是怎样呢。经过如此（cǐ）多方面的研究后（hòu），你会发现自己对行业的了解（jiě）已经（jīng）上升很多（duō）维度了（le），可以总结出此行业的特（tè）性及卖点了。那么定位目标客户群和平（píng）台定位也就很好做了（le）。当然以上只是举简（jiǎn）单的一些例子，只是说明一下在做平（píng）台前需对（duì）行业有一个（gè）相对多（duō）方面的（de）了解，让你的事业道路（lù）明晰。

2、定位多边（biān）市场。

当我们进行上面的行业（yè）特征分析后，可（kě）能就会大体有一个系统服务模型架构了，那么（me）我们的（de）市场结构基（jī）本（běn）上就有了轮（lún）廓了。需（xū）要（yào）明确（què）我们的多（duō）边市场，这里（lǐ）我们聊一下什么（me）是“边”，“边”可以理（lǐ）解（jiě）成一种角色类型，这个角（jiǎo）色类型具体要做些什么，有什么价值（zhí）利益，用边的概（gài）念有助于我们更（gèng）好的规划核心（xīn）客户群（qún），那些（xiē）是消费用户，那些是（shì）需要我们的进行（háng）补贴扶持的用户。

如上（shàng）面聊（liáo）到的（de）例子，通用的（de）模型（xíng）是三边模型，如用户端、平台（tái）端、服务人员端等，这个时候您（nín）就可以（yǐ）整理，各（gè）边的一个诉求是什么。根据诉求及（jí）市场进行目标客群的锁定。

3、定位（wèi）核心目标客（kè）户（hù）群

多边（biān）市场确定（dìng）后（hòu），我们就需（xū）要根据我们的市场特征来定（dìng）位我们的目标群体。定位目（mù）标客户（hù）群时需要剥离你的用户是那（nà）些，那些（xiē）是受众用户，那些是买单用户（hù）。这里特（tè）别明确一下，在规划平台时，用户和目标客户一定要（yào）定义（yì）清（qīng）楚，很（hěn）多人都喜欢将其混为一谈，曾经我（wǒ）维熵科（kē）技的同（tóng）事经常跟我提到，他在跟客户做XX电子（zǐ）商务平台（tái）市场需求分（fèn）析（xī）时，发觉这是客户非常容（róng）易误（wù）解（jiě）的地（dì）方，从而（ér）忽视了用户诉求（qiú），以（yǐ）至后续平台运营市场受阻（zǔ），影（yǐng）响平（píng）台发展。如上面的家（jiā）政（zhèng）例子，对于保（bǎo）洁类的服务来说，客户群跨度比较大，有20来岁的青年人（rén），也有忙于（yú）事业奔波的中（zhōng）年人，也有有（yǒu）心无力（lì）的（de）老年人。这些人中那些才是消（xiāo）费买单的用（yòng）户，那么你的目标人群就需要定位于此。从而开（kāi）展合适的营销方式，拓展市场更容易。

4、平台模式定位

上述定位明晰后，我们就可以进行平台（tái）或者产品定位了（le），自（zì）己需要搭建什么类型的平（píng）台，采用什么模（mó）式，多边用户（hù）的利益（yì）价值点等。从而定位平台及相关的（de）功能（néng）规划。就如我们刚才分（fèn）析的家（jiā）政形式，可能就会出现多种模式，如直接（jiē）在线预（yù）约，平台进行订单（dān）分派机制，由平台方负（fù）责（zé）对服（fú）务人员进行（háng）标准考评（píng）和管控，从而保障服（fú）务质量或（huò）者品牌效益。也有（yǒu）直接用户（hù）在线（xiàn）透明操（cāo）作，选择人员（yuán）直接下单支付等。种种模式（shì）都（dōu）需要结合自身（shēn）现有（yǒu）资源（yuán）进行规划拓展，如在管理或者渠道宣传的优势，都是制定用户模式的关键，当然还需考量的社会（huì）因素（sù）也非常的多，如有（yǒu）些（xiē）做保洁的阿姨年龄稍稍较高，文化或者（zhě）年（nián）龄（líng）结构（gòu）的因素，其智能手机的覆盖率（lǜ）也比较（jiào）低，那么在（zài）制定模式时多选择线下电话（huà）通（tōng）知（zhī）的方式（shì）进行（háng）订单传递与管理（lǐ）等。

总（zǒng）之，搭（dā）建商城（chéng）建设（shè）时需要有（yǒu）平台（tái）思维的高（gāo）度，从多方面由（yóu）浅入深的进行剖析。做深入的市场调（diào）研和需求分析后，明确各边群体（tǐ）及诉（sù）求（qiú），制定合理的平台模式（shì），才能更（gèng）经得起市场的检验。互（hù）联（lián）网（wǎng）就（jiù）是大熔炉（lú），无数的模式项目（mù）经受着市场（chǎng）的磨炼，在..创（chuàng）业大潮的鼓舞下，越来越（yuè）多的人卷入风口浪尖，都（dōu）试想挖掘（jué）那丰硕（shuò）的金山（shān），不过这一路荆棘坎坷，成功（gōng）者（zhě）少之有又少，多（duō）年的电子商务网站建（jiàn）设经验（yàn）告诉我，我们其实不应该被外界冲昏（hūn）了（le）头（tóu）脑（nǎo），回归（guī）理性中（zhōng）来（lái），尽职调查、市（shì）场（chǎng）分析、模（mó）式制（zhì）定、规划设计、建（jiàn）设方案、运营推广策略等，该（gāi）做的还是（shì）要做，这样才（cái）能有机会去打造自己的商业（yè）版图。

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